Kontakt os
Kontakt til redaktionen
Når du skriver til os, får du svar på spørgsmål om vores anmeldelser, vurderinger og det indhold, vi har offentliggjort om Vegaz. Vi hjælper dig gerne med at forstå, hvordan vi har gennemgået casinoets vilkår, bonusstruktur og spiludvalg, og vi modtager gerne dine egne erfaringer med siden, hvis du vil dele dem med os.
Spørgsmål om din egen konto, dine indbetalinger, dine udbetalinger eller konkrete bonusser skal du derimod rette direkte til Vegaz’ egen kundeservice. Vi har hverken adgang til din spillekonto eller til casinoets interne systemer, og vi kan derfor ikke handle på dine vegne i sådanne sager. Når du kontakter operatøren direkte, sikrer du også, at dine personoplysninger og dit kontonummer kun deles med den part, der faktisk kan hjælpe dig.
Problemer med konto og betalinger
Fejl ved indbetaling, forsinkede udbetalinger eller spørgsmål om verificering af din identitet hører altid hjemme hos operatøren selv. Det skyldes, at casinoet er den eneste part, der har adgang til de relevante systemer, og at de har pligt til at håndtere din sag i overensstemmelse med deres egne vilkår og gældende regler for spiludbydere.
Hvis du har brug for hjælp til at finde den rigtige kontaktvej til Vegaz, kan vi pege dig i den rigtige retning, men vi kan ikke videreformidle din henvendelse eller følge op på den. Du bør altid gemme dokumentation for dine henvendelser til operatøren, så du har et overblik, hvis sagen trækker ud.
Rettelser og forældede oplysninger
Vi opdaterer løbende vores anmeldelser, når vilkår, bonusser eller spiludvalg ændrer sig. Oplever du, at noget på siden er forkert eller forældet, tager vi imod din henvendelse med det samme. Vi gennemgår din besked og retter fejl uden unødig forsinkelse, når vi har bekræftet de korrekte oplysninger.
Du kan også kontakte os, hvis du mener, at en vurdering bygger på et fejlagtigt grundlag, eller hvis du har dokumentation, der bør indgå i vores gennemgang. Vi forbeholder os dog retten til at foretage den endelige vurdering af, hvordan oplysninger præsenteres, og vi garanterer ikke, at alle rettelser medfører ændringer i vores samlede bedømmelse.
Husk, at spil altid skal foregå ansvarligt. Hvis du har brug for hjælp til at styre dit spilforbrug eller ønsker at udelukke dig selv fra spil, skal du kontakte Vegaz direkte eller søge hjælp hos en af de organisationer, der arbejder med spilafhængighed i Danmark. Vi besvarer ikke henvendelser om personlige spilvaner eller økonomiske forhold.